Haku
Viitteet 1-6 / 6
Digitaalisen kiinteistönvälitysliikkeen sisäisen palvelualustan käyttökokemuksen kehittäminen
(2021)
Työn toimeksiantaja on digitaalinen kiinteistönvälitysliike Blok, joka tavoittelee alan markkinajohtajuutta pohjoismaissa. Yritys on edelläkävijä haastavassa toimintaympäristössä, jossa yhteiskunnan kiihtyvä digitalisaatio muuttaa perinteisesti fyysiseen ympäristöön sidottua kiinteistöalaa. Opinnäytetyön tarkoitus on kehittää yrityksen sisäistä palvelualustaa tukemaan liiketoiminnan kasvutavoitteita. Kehittämistä ohjaa tavoite välitettävien asuntojen yhtäaikaisen määrän kasvattamisesta, jolloin palvelun käyttökokemus vaikuttaa menestykseen olennaisesti. Työssä selvitetään mitkä tekijät muodostavat kiinteistönvälittäjän palvelualustan käyttäjille arvoa ja mitä sisältöjä olisi kehitettävä, jotta käyttäjäkokemuksen laatu paranisi olennaisesti. Työn tuloksena syntyy interaktiivinen prototyyppi palvelualustan uudistetusta käyttöliittymästä.
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön teoreettinen viitekehys muodostuu palvelukeskeisestä liiketoimintalogiikasta, palvelujen arvon yhteisluonnista ja käyttökokemuksen kehittämisestä. Teoriaosuudessa kuvataan myös digitaalisten kiinteistönvälitysyritysten toimintaympäristö, jossa Blok ja muut kilpailevat PropTech-yritykset toimivat. Alustatalouden ilmiötä kuvataan kiinteistöalan digitaalisen disruption kontekstissa, jota havainnollistetaan ajankohtaisilla, kansainvälisillä tutkimustuloksilla. Kehittämistyössä seurataan palvelumuotoilun innovaatioprosessin menetelmää, jolla palvelukeskeistä liiketoimintalogiikkaa sovelletaan käytäntöön. Tiedonkeruun menetelmälliset ratkaisut käsittävät työntekijöiden kontekstihaastattelut ja ideointitapaamiset, sekä käyttäjäpersoonan, joiden avulla palvelun prototyyppi iteroidaan.
Kehitysprosessissa palvelualustalle suunniteltiin käyttöliittymä, jonka uudet toiminnallisuudet parantavat palvelun yhteiskäyttöä, tehtävien- ja ajanhallintaa. Ottamalla yhdessä suunnittelun prototyypin uudet toiminnallisuudet käyttöön, palvelun käyttäjät voivat viettää tehokkaan työpäivän. Työntekijöiden ajankäytön tehostaminen tukee toimeksiantajan kasvutavoitteita, mistä voidaan päätellä tutkimuksellisen kehittämistyön lopputuloksen saavuttaneen toimeksiantajan työlle asettamat tavoitteet....
is disrupting the physical, slow-moving real estate sector. The company aims for Nordic market leadership. The purpose of the thesis was to develop the in-house platform, Realtor, to support the growth objectives of the company. The development was driven...
is disrupting the physical, slow-moving real estate sector. The company aims for Nordic market leadership. The purpose of the thesis was to develop the in-house platform, Realtor, to support the growth objectives of the company. The development was driven...
Digitaalisten työkalujen käyttökokemuksen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyö on tehty Finnairin matkustamopalveluosastolle ja sen tarkoituksena oli tutkia matkustamohenkilökunnan digitaalisten työkalujen käyttökokemusta. Tavoitteena oli nostaa digitaalisten työkalujen osaamistasoa ja sitä kautta vapauttaa aikaa...
Asiakasymmärryksen kautta kohti digitaalisen palvelun muodostamaa arvoa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa Opetushallitukselle Tiedonkeruut.fi -palvelun käyttäjistä sekä heidän tarpeistaan ja odotuksistaan. Tavoitteena oli arvon muodostumisen ymmärtämisen kautta kehittää syvempää asiakasymmärrystä...
Kiinteistönvälittäjien asiakaskokemuksen kehittäminen puolustusministeriön EU- ja ETA-maiden ulkopuolisten kiinteistönostajien lupaprosessissa
(2023)
Puolustusministeriö valvoo ulkomaalaista kiinteistönomistusta osana viranomaistoimintaansa. Vuonna 2020 voimaan tulleen lainsäädännön myötä EU- ja ETA-maiden ulkopuolelta tulevien kansalaisten ja yritysten tulee hakea puolustusministeriöltä lupa...
Asiantuntijapalvelun digitaalinen kehittäminen
(2021)
Tämä opinnäytetyö tehtiin osana ICT-alalla toimivan kohdeyrityksen digitaalisten palveluiden kehitysprojektia. Tarkoituksena oli selvittää ja luoda mahdollisuuksia yrityksen asiantuntijapalveluun kuuluvien toimintojen ja raportoinnin toteuttamiseksi...
Digitaalisen palvelun käyttäjäkokemuksen ja käytettävyyden kehittäminen käyttäytymisen muotoilun avulla
(2024)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Elisa Oyj:n sisäisen digitaalisen Reittiopas-palvelun käyttäjäkokemukseen ja käytettävyyteen vaikuttavia tekijöitä, minkä lisäksi tavoitteena oli luoda palvelun kehittämisehdotuksia käyttäjäkeskeisestä...



